Medewerker Servicedesk
Vacature
Ben jij een enthousiaste medewerker servicedesk die klanten helpt met IT-problemen en ervoor zorgt dat zij optimaal kunnen werken? Dan zoeken wij jou bij Itum Solutions!
Bij Itum Solutions krijg jij de kans om als medewerker servicedesk het eerste aanspreekpunt te zijn voor onze klanten. Je helpt bij het oplossen van IT-vraagstukken en zorgt ervoor dat technische issues snel en efficiënt worden afgehandeld. Jouw doel is om klanten de beste service te bieden en hun IT-ervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Wat ga je doen?
- Klantvragen en storingen analyseren en oplossen, zowel telefonisch als via e-mail
- Registreren en beheren van supporttickets en zorgen voor een snelle opvolging
- Ondersteunen bij de installatie en configuratie van IT-oplossingen
- Samenwerken met collega’s en specialisten om complexe problemen op te lossen
- Meedenken over verbeteringen in de servicedeskprocessen
Itum werkt
Itum Solutions levert sinds 2007 betrouwbare en toekomstbestendige ICT-diensten voor het MKB. Wij geloven in een persoonlijke aanpak en bieden onze klanten ICT-oplossingen die hen helpen hun ambities te realiseren. Met een hecht en betrokken team zorgen wij ervoor dat onze klanten altijd kunnen rekenen op de beste service, met een glimlach.
Ons team
Bij Itum werken we zelfstandig, maar nooit alleen. We sparren, overleggen en weten in grote lijnen wat er bij elkaars klanten speelt. Zo kunnen we altijd de beste service bieden. Onze klanten matchen we niet zomaar. We kijken naar karakter en expertise, zodat iedere samenwerking écht past. Dat maakt ons team sterk, flexibel en persoonlijk.
Onze klanten
Van transport tot horeca, van bouw tot onderwijs, bij Itum werken we voor een breed scala aan klanten. Onze IT-oplossingen ondersteunen onder andere belastingadviseurs, architecten, fysiotherapeuten en installatiebedrijven in hun dagelijkse werk. Elke branche heeft zijn eigen uitdagingen en wij zorgen ervoor dat de technologie naadloos aansluit op hun behoeften.
